冒險家們，大家好。
這裡是Artale開發團隊。

在1月30日（五）～2月1日（日）期間，HotTime結束後的特定時段，拍賣場在短時間內湧入大量流量，
導致部分交易出現延遲／請求失敗。我們也確認到，這可能進一步造成道具或楓幣損失的情況。
對於本次造成各位玩家使用上的不便，以及引發「我的遊戲內資產是否安全」的疑慮，我們深感責任重大，並在此向各位玩家致上誠摯的歉意。
我們已在今日的拍賣場維護中完成本次問題的後續處理，同時加強系統穩定度，確保在 Hot Time 等高流量時段也能正常運行。
目前拍賣場已恢復正常。

1) 已完成第一階段復原處理

本次受影響的冒險家人數眾多，為了更謹慎地處理各位冒險家的遊戲內資產，
我們採用多階段的檢核流程進行復原作業，並將遺漏或誤發的風險降到最低。
由於在更精密的驗證過程中，仍有部分案例需要進一步確認，因此復原作業將以分批、依序方式進行。
對於長時間的作業讓玩家持續等候，我們深感抱歉，也感謝各位冒險家的體諒與包容。
我們理解冒險家們急切的心情，目前已完成確認的部分對象，將可依序領取損失的道具與楓幣。
第一階段復原玩家請前往拍賣場保管箱（完成頁面），自行領取道具或楓幣。
其餘玩家也正在持續確認與復原處理中，待確認完成後將依序進行處置。感謝大家的理解與配合。

復原道具/楓幣領取辦法

• 需要在 拍賣場保管箱（完成頁面） 中自行領取。
• 請登入後務必到保管箱確認一次。
  ※ 為避免重複發放或誤發，我們已加上安全機制。

2) 關於本週Hot Time：「會不會又出問題？」

坦白說，對於「是否會再次發生問題」，我們也是最先產生同樣擔憂的一方。
本次問題並非發生在一般狀態，而是集中出現在Hot Time 結束後、短時間內大量流量同時湧入的情境中。
因此，這次維護並非只是「臨時性的措施」。
我們是以實際發生問題的脈絡為基準，針對高流量情況下仍能維持交易不中斷的目標，
著重處理系統穩定性與瓶頸區段，並已實質提升拍賣場的整體穩定度。
另外，Hot Time期間我們也會加強監控與應對，一旦偵測到異常，會第一時間處理。
我們會持續把關，讓大家能更安心參與本週Hot Time。

3) 關於第二階段復原處理作業

為確保復原作業的準確性與完整性，對於目前尚未收到復原處理的玩家，我們在此致上誠摯的歉意。
目前第二階段的處理作業正依照嚴謹的確認流程進行中，待核對完成後，將盡快進行後續處置。
我們將盡快完成相關核對作業，也懇請各位玩家再稍作等候。

感謝大家的理解與配合。

最後，我們再次為本次事件所造成的困擾，向各位玩家致上誠摯的歉意。
第二階段的處理作業我們也會盡快完成，還請各位玩家再稍作等候。
今後我們也將持續檢視與優化，提供更穩定的服務。

謝謝大家。

Artale開發團隊敬上